2 、如对商品不满意，三天内 凭收银小票、发票、缴款单、经商场工作人员检查过不影响第二次销售的可以办理 更换手续.

2 ． 在壹加壹购物可使用一般信用卡付款嗎？

答：可以 , 如Visa, Master等.

3. 我在壹加壹购买的家電如果故障了怎么办？

答：小件商品可直接携带有效单据和保修卡到壹加壹咨询服务台处理，大件商品可打商场或客服热线进行报障，会有专人上门处理。

4. 我在壹加壹购买的家电产品有保修期吧吗？

答：有，按国家三包制度执行 .

5. DM 上的商品是否全 壹加壹连锁超级商场 都销售？ DM 標示的就是售价？

答：是的，除 DM 上有注明的以外。 DM 標示的就是售价。不过会以商场实际价格为准。

6. 壹加壹网站中各店所刊登的促销及活动是否可在全壹加壹连锁起级商场任一卖场得到相同优惠？

答：不一定，有些商场视卖场环境等实际情况而定的。

7. 申请壹加壹 VIP 贵宾卡 / 积分卡有什么好处？

答： 1 、可以享受优惠价； 2 、积分卡积分可换奖品。 3 、还可以享受壹加壹特惠商户各项优惠。

8. 我的壹加壹 VIP 贵宾卡 / 积分卡遗失或损毀了，该如何处理？

答：拿持卡人的有效证件到壹加壹任一商场加十元的工本费补办。

9. 如何申请壹加壹 VIP 贵宾卡 / 积分卡？

答 : 积分卡的办理方法：

A 、人民币 50 元一张，获赠 3000 分积分；

B 、兑换 50 元一角、二角零钱，加 5 元；兑换 100 元一角、二角零钱不用加钱可办理一张；

C 、兑换 300 元一元零钱，加 5 元；兑换 500 元一元零钱，不用加钱可办理一张。

D 、申请附属卡人民币 10 元一张。

10. 申请壹加壹 VIP 贵宾卡 / 积分卡時需要递交什么文件？

答：办卡前出示本人身份证或驾驶证或户口簿等有效证件。

11. 申请壹加壹 VIP 贵宾卡 / 积分卡会收取申请手续费吗？

答 : 如果新办理的积分卡，需交纳 50 元人民币，我们会赠送 3000 积分的方式办理。

12. 申请壹加壹 VIP 贵宾卡 / 积分卡需要多久？

答 : 一般情况下即申请即可拿到。

13. 如何累积点数？

答 : 在壹加壹商场购物，一元为一分积分，电器商品按 5 ： 1 的比例积分，特价商品不参与积分活动。

14. 如何使用我的点数？

答：积够 1000 分或以上，就可以凭有效证件到任何商场兑换相应的积分奖品。

15. 如何查询我的点数？

答 : 商场入口的显眼位置都有一台优惠卡积分查询机，顾客可自行查询；也可到商场服务台进行查询。

16. 我发现我的点数不正确，原因何在？该怎么办？

答：到商场服务台进行咨询后处理

17. 我的点数有使用限期吗？

答：有，这一期的积分换奖品活动由 2009 年的 4 月 1 日至 2010 年 3 月 31 日截止。

18. 我是否可以将我和朋友或家人的贵宾卡上的积分加起来使用？

答：不同卡号的积分卡不可以加起来使用。

19. 若我对贵宾卡 / 积分卡使用有疑问，我该如何查询？

答：到商场服务台处咨询，或致电壹加壹客服热线： 0760-88816122